4ème partie de la Table Ronde "Le Mobile, pierre angulaire de la relation client et du commerce omnicanal" avec le témoignage de Olivier Godart, Directeur e-commerce de Darty, leader de la vente cross canal de produits et services electro domestiques.
Faire de la cross canalité sa force auprès des clients, tel a été le défi de Darty. Comment la marque a-t-elle réconcilier le online et le off line grâce au mobile en dessinant un parcours client sans couture ?
Olivier Godart intervient aux cotés de :
- Emilie Depoux : Directrice Digital International de la marque Clarins, N°1 Européen des soins de beauté haut de gamme
- Ariel Steinmann : Directrice du Marketing Digital de Hello Bank, première banque mobile européenne totalement digitale - groupe BNP Paribas
- Maud Sarrault : Directrice Marketing & e-commerce de Best Western, 1ère marque d’hôtels indépendants dans le monde
Les émissions "Innovation & Cross-média", organisées par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec http://www.strategies.fr/ ; IBM http://www.ibm.com/fr/fr/ et OpenText http://www.opentext.fr/, sont des rendez-vous mensuels dédiés aux nouvelles tendances marketing et digitales.
