Tüketici Hakkını Nasıl Koruyabilir?
Eskiden üreticilerin özellikle de güçlü markaların uyguladığı kurallar altında ezilen tüketiciler günümüzde iyileştirilen tüketici hakları kanunu sayesinde artık çok daha iyi koşullar altında alışveriş yapabilmektedir. Özellikle de reklamlarda yürütülen tüketiciyi alışverişe itmek adına lanse edilen olmayan özellikler ve uzaktan satış konusunda iade haklarının geliştirilmesi tüketicilerin rahat bir nefes almasını sağlamıştır. Tüketici yapmış olduğu alışveriş sonucunda yaşadığı her türlü mağduriyete bağlı olarak “itirazım var” deme hakkına sahiptir. Burada önemli olan tüketicinin gerek üreticiye gerekse de aracı olan firmaya itirazını ulaştırma konusunda izlemesi gereken yolu bilmesidir.
Tüketici Hakkını Korumak İçin Hangi Yolu İzlemeli?
Öncelikle yaşanan bir mağduriyet var ise tüketicinin ilk yapması gereken mağduriyete neden olan mal ya da hizmeti almış olduğu şirkete itirazda bulunmasıdır. Bu itiraza rağmen tüketicinin zararının tazmin edilmemesi durumunda tüketicinin itirazda bulunacağı bir üst makam Tüketici Hakları Mahkemesi ya da Tüketici Hakem Heyeti’dir. Zarar bin 200 lira ve altında ise başvuruda bulunulacak makam hakem heyetleridir. Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen kararlar bağlayıcıdır ve uygulanması zorunludur. Yani aleyhine karar verilen kişi, kurum ya da şirket bu kararı uygulamakla yükümlüdür. Ancak karara itiraz edilebilir. Bunun için bir üst merci olan Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunulmalıdır. Tüketici mahkemesine başvuruda bulunmak için dilekçe yazılması ve ilgili mahkeme harçlarının ödenmesi yeterlidir.
https://www.itirazimvar.net/medya-ve-sanat/
https://www.itirazimvar.net/sirket-kurum-sikayet/
https://www.itirazimvar.net/urun-marka-sikayeti/
https://www.itirazimvar.net/yer-ve-kisi-sikayeti/
