Comment Opel dont le métier 1er est la vente de voitures, passe d'une stratégie Brand Centric pour se focaliser davantage sur ses clients. Pourquoi ce virage "Customer Centric", pour répondre à quels les enjeux.
Témoignage de Ollivier Monferran, Digital & CRM Manager de Opel.
Ollivier Monferran intervient dans le cadre de la table ronde "Customer Centric" aux côtés de Baptiste Beaumont, CRM Manager de Thomas Cook ; Pauline Tourneur, Directrice Générale de Attractive World ; Pauline Tourneur, Directrice Générale de Attractive World et Nicolas Tracz, Responsable de l’accélération Digitale, eCommerce et CRM de Pernod – groupe Pernod-Ricard.
Les tables rondes "Innovation & Cross-media" sont des rv mensuels réalisés par MC Factory http://www.mcfactory.fr/ en partenariat avec Stratégies http://www.strategies.fr/, Cabestan http://www.cabestan.com/ et OpenText http://www.opentext.fr/.
