Les agents conversationnels sont des robots utilisant l’intelligence artificielle (IA) et le langage naturel (NLP) pour apporter de nouvelles formes de support dans votre relation client.
Dans cette vidéo, pour mieux comprendre comment fonctionne un agent conversationnel, nous allons traiter :
- des pré-requis pour comprendre l’intelligence artificielle utilisée pour les agents virtuels,
- des différentes briques utilisées pour créer un agent conversationnel,
- des moyens d’apprentissage d’un agent conversationnel,
- de la façon d’apporter des perfectionnements à apporter à votre agent virtuel,
- des avantages apportés par votre agent conversationnel à votre centre de contact
Source : https://www.citizencall.fr/comment-fonctionne-agent-conversationnel/
