SNS 마켓 대다수가 소비자 보호 관련 규정을 지키지 않는 것으로 드러났습니다.
한국소비자원은 네이버 블로그와 인스타그램 등 6개 SNS 마켓 411개를 대상으로 전자상거래 준수 여부를 조사한 결과 계약 철회와 관련한 규정을 지키고 있는 곳은 한 곳에 불과했다고 밝혔습니다.
나머지 410곳은 환불을 거부하거나 계약을 취소할 수 있는 시간을 줄이고, 거래 취소가 가능하다는 내용을 소비자들에게 알리지 않았습니다.
또 주문 제작이나 공동구매라는 이유로 주문 취소가 불가능하다고 버티거나 거래 취소 기간을 법에서 정한 7일보다 적게 설정한 곳도 많았습니다.
소비자원은 지난 2016년부터 2018년까지 접수된 SNS 마켓 관련 피해구제 신청은 169건이었는데, 계약 불이행 관련이 40%, 청약철회 관련이 35.5%로 집계됐다고 밝혔습니다.
백종규 [jongkyu87@ytn.co.kr]
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