Peminjam perlu bersemuka dengan pihak Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional, PTPTN, jika mereka mempunyai masalah tunggakan pinjaman.
Pengerusinya Apli Yusoff berkata ia bagi membolehkan PTPTN membantu peminjam yang tidak mampu membayar pinjaman termasuk mereka yang kehilangan pekerjaan sewaktu pandemik COVID-19.
