Le retard ? Ça arrive.
Mais c’est TA réaction qui compte 💥
Pas de panique : informe ton client.
👉 Explique la situation.
👉 Propose un rétroplanning.
👉 Ajoute une compensation si besoin.
*Pro* jusqu’au bout = client rassuré et fidélisé !
Dans 85% des cas, ça passe sans souci ✨
Un imprévu bien géré, c’est du stress en moins pour tout le monde.
Si tu maîtrises la situation…
Ton client le ressent.
Comment tu gères tes imprévus, toi ? 👇
Merci à Blank France , le compte pro préféré des indépendants, d’avoir sponsorisé cet épisode !
Et merci à Aline Bartoli d’avoir partagé ses pires expériences, sans tabou.
Ah, si j’avais eu ce conseil quand j’ai démarré…
Cadeau 🎁 : L'épisode en entier sur Dailymotion !
