Le classement des 'cactus' 2024 met en lumière les entreprises qui ont particulièrement mal traité leurs clients. Lionel Maugain, représentant du magazine 60 millions de consommateurs, nous dévoile ce palmarès.
## Des entreprises aux pratiques risquées
Plusieurs entreprises notées cette année ont gravement mis en péril la santé et la sécurité de leurs consommateurs. Le Cactus d'or est reçu par Temu, une application chinoise considérée comme un véritable bazar numérique. Elle a été pointée du doigt pour la dangerosité des produits qu’elle propose, incluant des jouets dont 80 % ne respectent pas les normes de sécurité. Les cosmétiques, comme certaines crèmes solaires, promettent des niveaux de protection fictifs. Malgré ses gigantesques pertes financières, Temu reste active, probablement pour collecter un maximum de données personnelles de ses utilisateurs à des fins obscures.
## Nestlé et ses eaux trompeuses
Nestlé a aussi été épinglé pour tromperie, bien qu'ils soutiennent agir dans l'intérêt de leurs clients. Concernant trois de ses eaux vosgiennes, Vittel, Contrex et Hépar, Nestlé Waters a reconnu avoir appliqué des méthodes non autorisées pour purifier l'eau, la rendant moins naturelle. Même si l'entreprise justifie ses actions comme nécessaires pour la sécurité des consommateurs, le procédé soulève des questions éthiques quant à la transparence dans leur production.
## Constats surprenants sur Stellantis
Stellantis a également été classée dans le palmarès, notamment pour les modèles de véhicules C3 et DS3, équipés d'airbags défectueux. Cela fait plusieurs années que ce problème est connu, mais le groupe a tardé à rappeler les véhicules concernés, ce qui a laissé les automobilistes dans une situation de risque. Résultat : beaucoup ont dû rouler en étant conscients de la menace potentielle d'accidents mortels.
## Opacité et manipulation des notes
Danone a été désigné pour son manque de transparence, notamment en ce qui concerne le Nutri-Score, qu'elle a décidé d'ignorer sur certains produits, préférant éviter une notation défavorable. Parallèlement, la plateforme de notation Trust Pilote a reçu un Cactus du dopage, car il semble qu'il soit possible d'acheter une meilleure note pour quelques milliers d'euros, ce qui remet en cause la crédibilité des évaluations affichées.
## Vulnérabilité des données personnelles
Enfin, la question des vols de données reste d'actualité, avec de nombreuses entreprises touchées. Free est particulièrement vulnérable, ayant subi trois attaques informatiques en 2024. La dernière a entraîné le vol de 19 millions de données personnelles et 5 millions de coordonnées bancaires, un événement alarmant qui met en danger la sécurité financière de ses clients.
