SKT가 고객 유심 정보 유출 사고 대책으로 오늘부터 유심을 무상교체해주기로 했습니다.
하지만 대리점에서 하루 교체 가능한 유심 물량을 선착순 100개로 제한하는 등 물량 부족으로 현장의 혼란이 커지고 있습니다.
취재기자 연결합니다. 박기완 기자!
[기자]
네, T월드 서울 광화문점입니다.
오늘부터 유심 무상교체를 약속했는데, 현장 상황은 어떤가요?
[기자]
네, 오늘 오전 한때 이곳에는 100명이 넘는 사람들이 길게 줄을 서 있었습니다.
점심쯤부터 줄 자체는 사라졌지만 유심 교체를 문의하는 가입자들의 발길은 계속되고 있습니다.
하지만 이 대리점은 오늘 선착순 100명만 유심 교체가 가능한 상황이라, 많은 가입자들이 빈손으로 돌아갔습니다.
이 대리점은 앞으로도 현장에서는 하루 100명씩만 유심을 바꿀 수 있다면서, T월드 사이트에서 예약 뒤 방문하도록 안내하고 있습니다.
마찬가지로 서울에 있는 skt 대리점들 대부분 유심 교체 수량을 제한하는 것으로 파악됐습니다.
현장에서는 이 같은 대응을 두고 성토가 쏟아졌습니다.
매일 100명씩 교체를 받기 위해 소비자들이 아침 일찍 줄을 서라는 거냐며 화를 내는 분도 있었습니다.
직접 이야기 들어보시겠습니다.
[SKT T월드 관계자 : (지금 줄 서면 번호표가 없는 거예요?) 지금 중간에 저희가 100번까지 끊은 거예요. 번호표 받으신 분들은 계셔도 되고 가셔도 돼요. 오늘 중으로 (교체) 오시면 되니까. (번호표 못 받은 사람은 어떡해요?) 그 이후면 오늘 예약 신청하시면 돼요.]
[SKT 가입자 : 100명 넘는 사람은 내일 (교체 순번)표라도 줘야 할 것 아니냐는 거죠. 내일 와서도 못하는 사람은 모레 오라고 할 것 아니야. 오늘 한 번 온 사람들은 시간을 내 가지고 왔는데…. 홧김에 내가 KT로 바꿔버릴까 고려하고 있어요. 통신사라도 바꾸든지 해야지.]
당장 추가 피해 우려가 해소되지 않은 상황에서, 유심도 교체할 수 없으면 어떻게 해야 되는 겁니까?
[기자]
네, 현장에서 만난 SK텔레콤 가입자들은 마찬가지로 답답함을 토로했습니다.
무엇보다 재고 자체가 없다 보니, 언제쯤 유심을 바꿀 수 있을지도 모른다는 게 문제입니다.
sk텔레콤은 현재 유심 재고가 100만 개 정도라며 다음 말까지 500만 개를 더 확보하겠다고 밝혔습니다.
하지만 알뜰폰 가입자까지 포함한 skt... (중략)
YTN 박기완 (parkkw0616@ytn.co.kr)
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