No mais recente episódio do Podcast Uai Turismo, Isabella Ricci e a advogada Bhrenda Gagno esclareceram tudo sobre os direitos do consumidor no turismo e os perrengues que podem transformar uma viagem dos sonhos em pesadelo. A conversa abordou casos como o da Viagens Promo, onde muitos viajantes foram deixados na mão com reservas de hotéis e voos cancelados.
Bhrenda Gagno explicou a complexidade dos processos judiciais relacionados a essas falhas, ressaltando como, muitas vezes, a restituição dos valores se torna um desafio. Além disso, o episódio também destacou a situação de Ingrid Guimarães, que teve seu assento rebaixado pela American Airlines. Bhrenda foi enfática: Ingrid tem direito a danos morais e à restituição da diferença de valor.
O episódio também abordou as falhas de companhias como Voepass, que suspendeu seus voos, e empresas como 1, 2, 3 Milhas e Hurbi, que adotaram modelos de negócios insustentáveis. A advogada orientou os viajantes a se protegerem, alertando sobre ofertas suspeitas e a importância de gravar conversas em situações de conflito.
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