【스튜디오】
▶엄지민
안녕하세요. 엄지민입니다. 현상 이면에 숨겨진 사실을 좇아, 팩트추적! 지금 시작합니다.
【인트로】
우리의 식탁을 바꿔놓은 ‘배달’.
그 편리함의 이면엔 보이지 않는 비용이 있습니다.
화면 너머, 소비자의 주문을 기다리는 자영업자들.
늘어나는 주문에도, 이들은 웃지 못합니다.
[배달플랫폼 입점업체 업주 : 28,000원에 파는 음식이 수수료만 30% 예요. 광고를 쓰면 40%가 될 거예요.]
음식을 실어 나르는 배달 기사들도 위태롭기는 마찬가집니다.
[배달플랫폼 라이더 : 대다수는 욕심을 부릴 수밖에 없는 구조고 그럴 수 밖에도 없고. 아무래도 좀 더 무리한 일을 하지 않나….]
그렇다면, 이 편리함을 누리는 소비자는 만족하고 있을까.
[소비자 : 제가 실제로 결제를 한 금액과 매장에 쓰여 있는 금액이 다르더라고요.]
더 많이 팔아도 웃지 못하는 업주.
더 위험하게 달려야 더 버는 라이더.
더 비싸게 먹는 소비자.
모두가 손해를 보는 이 전쟁의 승자는 대체 누구일까.
어쩌면 싸움을 멈추지 않게 만드는 건
이 거대한 판을 설계한 배달플랫폼일지도 모릅니다.
【스튜디오】
▶엄지민
오늘의 팩트체커 김혜린 기자 나와 있습니다.
김 기자, 업주와 라이더, 소비자 모두가 손해를 보고 있는 '승자 없는 전쟁'이라는 말이 씁쓸하게 다가오는데요. 현재 배달 플랫폼 시장 상황부터 짚어보죠. 몇몇 거대 기업들이 압도적으로 점유하고 있는 과점 시장이라고요?
▶김혜린
네, 현재 배달 플랫폼 시장은 소수의 거대 플랫폼이 장악한 사실상의 과점 구조입니다.
지난 8월 농림축산식품부 자료를 보면, 배달의민족이 53.3%, 쿠팡이츠가 27.2%로 두 앱의 점유율을 합치면 80%를 넘어섭니다.
여기에 요기요까지 더하면 시장의 90% 이상을 차지합니다.
▶엄지민
결국 자영업자들은 이 거대 플랫폼들이 짜둔 판 위에서 살아남아야 하는 거네요.
▶김혜린
시장 지배력이 소수에 집중되면서 플랫폼이 정하는 수수료 정책이나 광고 노출 방식 하나하나가 입점한 자영업자들의 생존에 절대적인 영향을 미치게 됐습니다.
제작진은 이 전쟁터에 내몰린 자영업자들의 목소리를 직접 들어봤습니다.
【 VCR - 1 】
햇수로 4년째 음식점을 운영하고 있는 김준형 씨.
배달과 홀 영업을 함께 하고 있습니다.
가게 매출의 90%는 배달앱에서 나오지만,
주문이... (중략)
▶ 기사 원문 : https://www.ytn.co.kr/replay/view.php?idx=274&key=202511052345108600
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