Las complicaciones de este tradicional banco durante estos días han podido llegar a afectar a más de 30 millones de personas, pues desde el lunes 4 de junio sus productos digitales han presentado fallas y los usuarios se han quejado en redes sociales.
Según explicó Bancolombia, durante la madrugada del lunes se llevó a cabo un mantenimiento de rutina que debía terminar a las 7 de la mañana, pero se presentó una falla que impidió restablecer los servicios de la mayoría de sus canales digitales.
Ante las quejas de los usuarios, el Ministro de las TIC, Mauricio Lizcano pidió tomar medidas sobre lo que está sucediendo con Bancolombia. Sin embargo fue claro en que dentro de sus obligaciones no es ser un vigilante ni un solucionador.
Por su parte, César Ferrari, superintendente financiero aseguró que iniciarán las respectivas investigaciones a la entidad financiera por la falla en la prestación de sus servicios pues se trata de que se cumpla el beneficio de todos los colombianos.
Bancolombia descartó cualquier robo de información o hackeo, pidió disculpas a sus clientes y los invitó a usar los canales que tienen activos, garantizando la disponibilidad de su dinero. A pesar de que en las horas de la mañana se comunicó que ya se habían restablecido los servicios, las fallas continúan presentándose de manera intermitente.
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